خطای Item does not support reviews در بخش Review snippets سرچ کنسول یکی از ایرادات رایجی است که می‌تواند نشانگر استفاده از ویژگی‌های ساپورت نشده در اسکیما review صفحه محصولات باشد که توسط گوگل درک نشده اند. در این حالت باید برای اصلاح Propertyها و مقادیر به کار رفته در کدنویسی این نوع طرحواره اقدام کنید. در ادامه با ما همراه باشید تا بیشتر راجع به این مسئله صحبت کنیم.
خطای Item does not support reviews در بخش Review snippets سرچ کنسول چیست؟
زمانی که ارور Item does not support reviews را مشاهده می‌کنید، به معنای آن است که آیتم‌های درج شده در داده‌های ساختار یافته توسط سرچ کنسول پشتیبانی نمی‌شوند.
آشنایی اجمالی با Review Snippets
در ابتدا باید بدانید که Review Snippetها به عنوان یک داده ساختار یافته توسط گوگل شناخته می‌شوند که به صورت مفصل در آموزش بخش review snippets راجع به آن صحبت کردیم. در یک توضیح خلاصه باید گفت Review Snippetها که با عنوان review summaries نیز شناخته می‌شوند، داده‌های کوچکی می‌باشند که راجع به نظرات نمایش داده می‌شوند. شما می‌توانید این نوع داده ساختار یافته را به صورت ستاره و مجموع نظرات مشاهده کنید. معمولا این نوع از داده‌ها به صورت نتایج غنی روی محصولات، فیلم‌ها، رویدادها و غیره قابل مشاهده هستند.
نکته: شما می‌توانید این داده‌ها را در نتایج جستجوی SERP گوگل یا پنل‌های دانش (Google Knowledge Panel) مشاهده کنید.
آشنایی با خطای Item does not support reviews
برای آنکه بخواهید یک داده نتیجه غنی را در صفحه SERP برای پیوندهای خود ایجاد کنید، باید کد آن را در صفحه سایت خود درج نمایید. این داده‌ها اطلاعات را به صورت طبقه بندی شده و لیبل گذاری شده به موتورهای جستجو نشان می‌دهند. برای ایجاد چنین چیزی باید از کدنویسی به زبان اسکیما استفاده شوذ و از متدهایی که گوگل برای کدنویسی معرفی کرده؛ یعنی کدنویسی به روش Microdata، RDFa و نیز JSON-LD استفاده نمایید.
هر داده ساختاری در این زبان با یکسری Propertyها تعریف شده‌اند که اطلاعات کامل هر کدام از این طرحواره‌ها در سایت Schema.org درج شده‌اند. مثلا Review Snippets دارای 133 ویژگی است که در هشت Property اصلی طبقه بندی می‌شوند. (لینک صفحه)
با توجه به توضیحات بالا حال می‌توانید درک کنید که چرا چنین اروری ایجاد می‌شود. در واقع عدم درج صحیح هرکدام از این ویژگی‌ها (آیتم‌ها) منجر به این خطا خواهد شد.
علل ایجاد خطای Item does not support reviews در بخش Review snippets سرچ کنسول
خطای Item does not support reviews در بخش Review snippets سرچ کنسول در 2 حالت ایجاد می‌شود که عبارتند از:
- زمانی که به درستی از Propertyها استفاده نشود. وجود غلط املایی، استفاده از آیتم‌هایی که تعریف نشده‌اند یا استفاده از دیتاها با فرمت‌هایی که در جداول Property تعریف نشده‌اند.
- زمانی که این آیتم‌ها برای سرچ کنسول شناخته نشده باشند.
جالب است بدانید که هرچند اطلاعات کاملی از ویژگی‌های Review snippet در سایت Schema.org تعریف شده است، اما گوگل با توجه به دیدگاه‌های سخت گیرانه‌تری که دارد، صرفا برخی از انواع این داده‌ها را در صفحات خاص به کاربران نشان می‌دهد. همچنین Propertyهای خاصی توسط این موتور جستجو پشتیبانی می‌شوند که لیست کامل آنها در صفحه مشاهده می‌کنید.
مشکل Item does not support reviews در سرچ کنسول
برای مشاهده خطای Item does not support reviews در بخش Review snippets سرچ کنسول می‌توانید از منوی سمت چپ و بخش Enhancements، گزینه Review Snippets را انتخاب کرده و همانند تصاویر بالا ارورهای مربوطه را با این عبارت در بخش “Why items are invalid” مشاهده کنید.
با کلیک روی ردیف مربوطه، لیستی از صفحات با چنین مشکلی در بخش Example مشاهده می‌شوند. شما می‌توانید با کلیک روی گزینه “ذره بین” به صورت جزئی‌تر ارور مربوطه را مشاهده کنید. شما می‌توانید برای آشنایی با قسمت‌های مختلف سرچ کنسول، آموزش سرچ کنسول در سایت را مطالعه کنید.
مثلا اگر مقدار پراپرتی type برای بخش Author را عبارت “Thing” تعریف کنید، با این ارور مواجه می‌شوید. چراکه گوگل در اسناد خود راجع به این داده ساختار یافته، تنها دو مقدار “Person” و “Organization” را تعریف کرده است. قابل ذکر است که راهنمای رفع مشکل Invalid object type for field “author در مقاله ای جداگانه به صورت کامل توضیح داده شده است. ممکن است برخی افزونه‌ها به صورت اتوماتیک چنین چیزی را ایجاد کرده باشند که باید به صورت دستی یا از طریق آپدیت افزونه رفع شوند.
روش حل و عیب یابی خطای Item does not support reviews در بخش Review snippets سرچ کنسول
حال ممکن است بپرسید که چگونه باید برای رفع خطای Item does not support reviews در بخش Review snippets سرچ کنسول اقدام کنیم. در این قسمت می‌توان به 2 راهکار مهم اشاره کرد که به شرح زیر هستند:
- با انتخاب گزینه “ذره بین”، به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که Propertyهای Review به شما نمایش داده می‌شود. زمانی که کشو مشکل را باز کنید، گزینه‌ای به حالت علامت سوال را می‌بینید که با کلیک روی آن، به داکیومنت گوگل راجع به این مشکل هدایت خواهید شد. شما می توانید برمبنای ویژگی هایی که گوگل در داکیومنت های خود تعریف کرده است، اسکیما کدها را درج کنید. برای درک بهتر خطای Item does not support reviews در بخش Review snippets سرچ کنسول می توانید از مثال های ارائه شده توسط این داکیومنت ها استفاده کنید.
- راهکار دیگر آن است که از یک متخصص سئو تکنیکال کمک بگیرید و برای رفع مشکلات فنی سایت خود، رفع این ارورها را به او بسپارید.
در کشوی باز شده، مقدار و تمام ویژگی‌های ثبت شده را به صورت جداگانه بررسی و منطبق با داکیومنت گوگل اصلاح نمایید. در انتها می‌توانید با انتخاب گزینه VALIDATE FIX، به گوگل اعلام کنید که ارور موردنظر رفع شده است. با گذشت چند روز و خزش مجدد صفحه، ارور مذکور برطرف خواهد شد.
در انتها لازم است مجددا به این نکته اشاره کنیم که از نظر فنی، محتویات سایت Schema.org و گوگل جدا هستند. هرچند که هردو ذینفع یکدیگر می‌باشند.