کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟ + باورهای اشتباه در مورد آن

امتیاز ۵ از ۵ – ۱ رای

در حال ثبت رای

کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟ این امتیاز عددی بین 1 (بدترین) تا 10 (بهترین) است که می‌تواند میزان مرتبط بودن تبلیغات، محتوای صفحه و سایت شما را به چیزی که کاربر می‌بیند را بیان نماید. در ادامه یک نگاه اجمالی به این پارامتر مهم به خصوص برای دیجیتال مارکترها و وبمسترها خواهیم داشت و راجع به ترفندها بهبود آن بیشتر صحبت می‌کنیم.

کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟

امتیاز کیفی (Ads Quality Score) یکی از معیارهایی است که از سوی گوگل و شرکت‌های ارائه دهنده خدمات سئو و تبلیغات PPC محاسبه می‌گردد. این پارامتر امتیازی بین عدد 1 – 10 را در برمی‌گیرد. امتیاز کیفی به تبلیغ کنندگان نشاده می‌دهد که ارتباط میان کلمات کلیدی سایت شما و تبلیغات PPC چگونه است. منظور از تبلیغات PPC همان روش تبلیغ براساس پرداخت به میزان کلیک است (Pay Per Click) که می‌توانید براساس بودجه‌ای که دارید، تبلیغات خود را در اینترنت قرار داده تا کاربران روی آن کلیک کنند.

گوگل از این پارامتر برای تعیین CPC یا هزینه تبلیغات کلیکی سایت شما نیز استفاده می‌کند. رتبه و هزینه تبلیغات سایت‌تان در فهرست سایت‌های تبلیغات این پلتفرم‌ها نمایش داده می‌شوند. به طور اجمالی کوالیتی اسکور می‌تواند به عوامل مختلفی وابسته باشد که در ادامه راجع به آن صحبت می‌کنیم. با این حال به طور مثال می‌توان گفت:

• نرخ CTR یا کلیک در سایت شما.
• ارتباط هرکلمه کلیدی با گروه تبلیغاتی که در آن قرار داده می‌شود.
• کیفیت صفحات لندینگ و میزان ارتباط آنها.

البته قابل ذکر است که هیچ کسی به جز گوگل نمی‌داند که فرمول دقیق محاسبه کوالیتی اسکور و وزن (اهمیت) هر پارامتر چقدر است. با این حال نکته‌ای که تقریبا اثبات شده است آنکه مولفه CTR یک پارامتر بسیار مهم می‌باشد. به عنوان مثال زمانی که تبلیغ کنندگان متوجه کلیک خور بودن تبلیغات‌شان در سایت‌ شما می‌شوند، با درنظر گرفتن ارتباط محتوایی و گروه کاربران سایت‌ شما، قطعا نرخ CTR بالاتر را انتخاب می‌نمایند.

نکته: با درک اینکه کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟ باید بدانید که مقیاس نمره بندی ممکن است در پلتفرم‌های گوناگون متفاوت باشد. با این حال گوگل و مایکروسافت بازه آن را عددی بین 1 تا 10 درنظر گرفته‌اند. از این میان، عدد +8 نمره کیفی بسیار خوبی تلقی می‌گردد.

اهمیت کوالیتی اسکور (Quality Score) برای سئو و سایت

با آشنایی اجمالی از اینکه کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟ می‌خواهیم اهمیت این پارامتر را بیان کنیم. قبل از بیان این موضوع بهتر است بدانید که هرچقدر امتیاز کوالیتی اسکور بالاتر باشد، هزینه‌ای که شما برای تبلیغات صرف می‌کنید، کمتر می‌شود.

بالا بودن رتبه کوالیتی اسکور به معنای آن است که بازدیدکنندگان با نسبت بیشتری روی تبلیغات کلیک می‌کنند. صفحه شما مرتبط بوده و تجربه کاربری خوبی دارد. در نتیجه این افراد از محصول یا خدمات سایت‌تان دیدن می‌کنند و شانس فروش افزایش می‌یابد. ممکن است در صد یا هزار بازدید اولیه بتوانید فروش خوبی را تجربه کنید. این در حالی است که در سایت‌هایی با امتیاز کم، نیاز به صرف هزینه بسیار بیشتری برای دستیابی به همان تعداد کاربر هدف خواهید داشت. در نتیجه اولین اهمیت، دستیابی به نرخ کلیک بالاتر می‌باشد.

از سوی دیگر با افزایش نرخ کلیک، احتمال فروش کالا یا خدمات بیشتر می‌شوند. در نتیجه دلیل دوم برای اهمیت این پارامتر و مزیت آن، کاهش دوره زمانی ROI یا بازگشت سرمایه است.

از نظر گوگل دلیل اهمیت کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟ برای درک این موضوع از دیدگاه این موتور جستجو باید به کاربرد آن در پلتفرم گوگل نگاه کرد. گوگل از این امتیاز برای تعیین CPCها، رتبه آگهی و سهم آن استفاده می‌کند.

هرچقدر کوالیتی اسکور بالاتر باشد، برندها و شرکت‌های بسیار زیادی برای تبلیغات به سایت شما مراجعه خواهند کرد. پس می‌توانید میزان کسب درآمد خود را از همکاری مارکتینگ با آنها افزایش دهید. بدست آوردن چنین آمارهایی نیاز به رعایت قوانین سئو محتوا، بهینه سازی سایت، برندینگ، تبلیغات و فعالیت مداوم در هر شاخه دارد.

در حالت کلی امتیاز کیفی به تبلیغ کنندگان کمک می‌کند تا بتوانند بهترین پلتفرم را از نظر نزدیک بودن به هدف‌شان (تبلیغ یک کلمه کلیدی، محصول یا خدمات خاص) انتخاب نمایند.

نحوه محاسبه امتیاز کیفی گوگل

بسیاری از سئوکارها و متخصص دیجیتال مارکتینگ این سوال را مطرح می‌کنند که روش محاسبه کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟ در این خصوص بهتر است از 2 منبع پاسخ آن را بیان کنیم. اول داکیومنت‌های خود گوگل و دوم تجربیات متخصصین حرفه‌ای. در این خصوص می‌توان گفت:

داکیومنت گوگل در مورد محاسبه امتیاز کیفی

گوگل امتیاز کیفی را براساس 3 فاکتور اصلی تعیین می‌کند که در زیر آمده است. توجه کنید که گوگل از داده‌های تاریخی برای محاسبه آنها استفاده می‌نماید:

• نرخ کلیک یا CTR: برمبنای میزان احتمال کلیک خور بودن تبلیغات شما.
• مرتبط بودن: برمبنای اینکه تبلیغ شما چقدر به هدف جستجوهای کاربر منطبق و نزدیک است.
• تجربه کاربری صفحه لندینگ: میزان مفید، رضایت بخش و مرتبط بودن صفحه فرود.

در رتبه بندی این 3 مورد، گوگل از پارامتر‌های “Above Average”، “Average” و نیز “Below Average” استفاده می‌کند. ارزیابی‌ها برمبنای 3 ماه گذشته خواهد بود که عملکرد تبلیغ کنندگان درنظر گرفته می‌شوند.

نکته: اگر در یک مورد شاهد وضعیت‌های Average و Below Average باشیم، این سایت‌ها نشان می‌دهند که پتانسیل رشد را دارند.

نکته: از آنجایی که ارزیابی‌ها برمبنای بازه‌های زمانی مختلف با کلمات کلیدی گوناگون در آن دوره‌ها است، تغییراتی در اسکور کوآلیتی وجود خواهند داشت.  

نکته: برخی اوقات شاهد عبارت “-” در برخی ستون‌ها هستیم که نشان دهنده عدم وجود دیتای کافی برای محاسبه عملکرد آن است.

تجربیات متخصصین در مورد امتیازدهی کیفی

اگر نتوانید چیزی را اندازه گیری نمایید، قادر به بهبود بخشیدن آن نخواهید بود. این نقل قولی از سخن پیتر دراکر (مدرس استراتژی و سیاست) است که امروزه تمام سئوکارها و بازاریابان همواره به دنبال آن هستند. این موضوع در مورد اینکه نحوه محاسبه کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟ نیز صدق می‌کند.

برای پاسخ می‌توان به چند تحقیق زیر اشاره کرد:

• سرچ انجین لند: این وب سایت تخصصی با آماربرداری از 15 هزار حساب گوگل ادز توانسته است وزن شاخص‌های QS را تا حدی ارزیابی و مهندسی کند. جدول زیر نتایجی از آنالیز داده‌ها را بیان می‌کند:

نکته: امتیازهای بالا به عدد 1 اضافه می‌شوند.

• Semrush: بنابر آنچه سمراش بیان کرده‌ است، درصد اهمیت هربخش به میزان تجربه کاربری صفحه (39 درصد)، نرخ CTR (39 درصد) و مرتبط بودن تبلیغ (22 درصد) است.

ابزارهای اندازه گیری کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟

همانطور که در ابتدای مطلب در مورد اینکه کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟ توضیحاتی را ارائه کردیم باید بدانید هر پلتفرم براساس فرمول و ابزارهای خاص خود اقدام به اندازه گیری آن می‌کند. در نتیجه شما نمی‌توانید مقدار دقیق آن را از راه دیگری محاسبه کنید.

با این حال از ابزارهایی که می‌توانند کوالیتی اسکور را به طور تقریبی اندازه گیری کنند می‌توان گفت:

Google Ads

این پلتفرم کاملا رایگان بوده و کافیست حساب گوگل ادزی را برای خود ایجاد کنید. برای اینکار ابتدا وارد حساب گوگل ادز شده و روی گزینه “Campaigns” کلیک کنید. سپس بر روی گزینه‌های “Audiences“، “keywords” و نیز “content” کلیک نمایید. حال منوی آن را باز کنید.

بر روی “Search Keywords” کلیک کرده و در قسمت بالا گوشه‌ی جدول، روی آیکون  کلیک نمایید. در قسمت زیرین “Modify columns for keyword” امتیاز کوالیتی را باز کرده و امتیاز فعلی آن را مشاهده نمایید. همچنین رقبایتان را نیز می‌توانید در این قسمت ببینید. همچنین نمرات در هر بخش از جمله Quality Score، Landing Page Exp، Exp. CTR و نیز Ad Relevance نیز قابل مشاهده هستند.

Adwords Pefromance توسط WordStream

از پلتفرم‌های دیگری که می‌توان در پاسخ به اینکه ابزارهای سنجش کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟ معرفی کرد، ادوردز پرفورمنس از WordStream است. شما می‌توانید همان امتیازات و گزارشات حساب گوگل ادز خود را مشاهده کنید. یکی دیگر از فیچرهای این پلتفرم، مقایسه QS در بنچمارک‌های صنعتی است. در این حالت شما می‌توانید وضعیت سایت خود را به طور دقیق‌تر در مقابل رقبا نیز مشاهده کنید.

در نسخه پولی یا WordStream Advisor، راهکارها و کمک‌هایی در بهبود امتیازتان ارائه می‌شوند. از جمله اضافه کردن کلمات کلیدی و مدیریت کمپین‌ها برای کسانی که به مبحث PPC مسلط نیستند، این توصیه‌ها و راهنمایی‌ها بسیار مفید است.

Tenscores

 تن اسکور پلتفرمی است که تنها برای محاسبه کوالیتی اسکور ساخته شده است. این ابزار می‌تواند داده‌های کلمات کلیدی را در سطوح دیگر از جمله حساب‌ها، کمپین‌ها و نیز گروه‌های تبلیغاتی نیز ارائه نماید. وجود ابزارهای بصری برای ارزیابی و شناسایی مشکلات، تحلیل و ارزیابی اطلاعات را آسان‌تر می‌کند.

در کنار این گزارشات، شما می‌توانید توصیه‌هایی را نیز در مورد چگونگی بهبود امتیازات، کیفیت صفحه و مانیتور کردن مشکلاتی که ممکن است ناگهانی ایجاد شوند (با امکان ارسال نوتیفیکیشن به ایمیل) داشته باشید.

از دیگر ابزارهایی که می‌توان در این بخش معرفی کرد، همچنین می‌توان گفت:

• Adalysis.
• Ad variations in Google Ads.
• Landing page builder.
• Speed optimisation tools.

چگونه امتیاز پارامترهای کوالیتی اسکور را بیشتر کنیم؟

روش‌های بهبود امتیاز کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟ شاید بتوان گفت سئو داخلی نقش را در اقدامات مرتبط برای افزایش امتیاز کیفی ایفا می‌کند. برخی از راهکارهای اصلی در این بخش عبارتند از:

بهینه سازی ساختار کلمات کلیدی

یک عنصر مهم برای انتخاب سایت شما به عنوان تبلیغ کننده، مرتبط بودن آن است. در نتیجه باید بتوانید در یک حوزه خاص یا گروه‌ تبلیغاتی کلمات کلیدی مرتبطی را بگنجانید. هرچه دامنه کلمات شما جامع‌تر باشد، سفارشی کردن و امتیازات کوالیتی اسکور سخت‌تر خواهد شد.

مرتبط بودن محتوای سایت

یکی دیگر از راه حل‌هایی که قبلا هم به آن اشاره کردیم، مرتبط بودن سایت شما است. در این حالت باید تولید محتوای صفحات و بلاگ سایت شما با موضوع تبلیغاتی نزدیک باشد. شما می‌توانید برای این کار موضوعات نیچ را انتخاب کنید. از سوی دیگر، استفاده از کلمات کلیدی حوزه خودتان به صورت مختلف نیز می‌تواند منجر به تقویت این پارامتر شود.

نکته: حتما یک گروه تبلیغاتی خاص را درنظر بگیرید.

بهینه سازی صفحه لندینگ پیج

یکی دیگر از راهکارها در پاسخ به اینکه روش‌های بهبود کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟، بهینه سازی صفحه لندینگ می‌باشد. صفحه لندینگ شما باید بیشترین ارتباط را با موضوع تبلیغ داشته باشد. پس از اینکه این مرحله انجام شد، حال باید قدم دوم یعنی بهبود تجربه کاربری را در اولویت قرار دهید. صفحه موردنظر شما باید از نظر سرعت بارگیری و نیز ریسپانسیو بودن در لپ تاپ و موبایل به خوبی در دسترس همگان قرار گیرد.

استفاده از اکستنشن‌های تبلیغاتی

شما می‌توانید متادیتاهایی را در لینک‌های تبلیغاتی خود قرار دهید که بهتر است تا جای ممکن آنها را درنظر بگیرید. استفاده از پسوندهای تبلیغاتی می‌توانند در گسترش تبلیغات، جذب مخاطب، اعتمادسازی و نیز مرتبط‌تر کردن لینک‌های شما موثر باشند.

نکته: Google Ads Extensions، اکستنشن‌هایی هستند که می‌توانید به کمک این ابزارها، تبلیغات خود را با ارائه اطلاعات تکمیلی توسعه داده و نسبت به رقبایتان بهینه‌تر کنید.

نکته: این اکستنشن‌ها لزوما امتیاز کوالیتی شما را بیشتر نمی‌کنند. بلکه می‌توانند در رفتار کاربر و نسبت به رقبا عملکرد بهتری را ارائه نمایند.

اضافه کردن کلمات کلیدی منفی

درنظر گرفتن کلمات کلیدی منفی در افزایش امتیاز کیفی می‌تواند به جلوگیری از پذیرش تبلیغات، محتواهای غیرمرتبط و کاربران کمک کند. در نتیجه امتیازتان را بیشتر خواهد کرد. کلمات کلیدی منفی عباراتی هستند که در کمپین تبلیغاتی خود اضافه می‌کنید تا از راه اندازی تبلیغات با آن جلوگیری نمایید. مثلا شما فروشنده یک موبایل هستید. کلمه “رایگان” را یک عبارت منفی درنظر می‌گیرید. در نتیجه از نمایش تبلیغات خود برای افرادی که به دنبال موبایل رایگان هستند، جلوگیری می‌کنید. این کلمات در تعیین دقیق اهداف و جلوگیری از اتلاف پول با کلیک‌های نامرتبط موثر خواهند بود.

شما کاربران می‌توانید برای دریافت نکات تکمیلی، از دوره‌های آموزش سئو یا مطالب بلاگ سایت ما استفاده نمایید.

باورهای غلط در مورد امتیاز کیفی یا Quality Score

تا به اینجای کار تقریبا به صورت کامل فهمیدیم کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟ و چگونه می‌توانیم آن را بهبود دهیم. حال نوبت آن است تا چند نمونه از عقاید و افکار اشتباه پیرامون آن را برای شما بیان کنیم که به شرح زیر می‌باشند:

کوالیتی اسکور بیشتر به معنای فروش بالاتر است

گوگل در این خصوص می‌گوید کوالیتی اسکور صرفا یک ابزار تشخیصی مفید است نه یک شاخص عملکردی. این شاخص به طور دقیق نرخ فروش بعد از تبدیل را بررسی نمی‌کند. صرفا مرتبط بودن، کلیک و تجربه او را می‌سنجد.

علامت تعجب و نگارشی امتیاز کیفی شما را بالاتر می‌برد

همانطور که گفتیم، فاکتورهای اصلی در محاسبه امتیاز شامل 3 مورد ارتباط، تجربه صفحه لندینگ و نرخ تبدیل است. در نتیجه علائم نگارشی، ایموجی‌ها و غیره لزوما امتیاز کیفی شما را بالاتر نخواهند برد.

مکث کردن و حذف کلمات کلیدی با کیفیت پایین منجر به امتیاز بالا می‌شود

این تفکر اجبارا صحیح نیست؛ صرفا منجر به آسان‌تر شدن مدیریت حساب کاربری شما خواهد شد. همچنین مکث کردن آنها نیز چنین تاثیری دارد.

شما کاربران می‌توانید برای رفع هرگونه ابهام یا پرسش در مورد کوالیتی اسکور یا بهبود آن برای سایت خود از خدمات مشاوره سئو سایت ما استفاده کنید.

سوالات متداول

برخی از سوالات متداول شما کاربران راجع به اینکه کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟ عبارتند از:

بهترین نمره و امتیاز کوالیتی اسکور (Quality Score) گوگل چیست؟

به طور کلی بسته به کلمه کلیدی و حوزه کاری شما، میزان رقابت و انتظارتان این معیار فرق می‌کند. مثلا اگر کلمه کلیدی را برند یا محصول خاصی را قرار دهید، نمره 9-10 مناسب است. اگر برای اهداف تجاری (قصد قطعی خرید) را دارید، حداقل نمره 8 مدنظر شما است. همچنین برای کلمات کلیدی که اطلاعاتی یا صرفا به منظور جمع آوری اطلاعات هستند امتیاز 6-7 ایده آل خواهد بود.

روش ایجاد یک لندینگ پیج بهینه چیست؟

همانطور که در بخش فاکتورهای اصلی کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟ ذکر کردیم، تجربه کاربری در لندینگ پیج بسیار مهم است. شما می‌توانید صفحات فرود خود را با افزایش سرعت بارگذاری، استفاده از عکس و ویدیو و متون مناسب، قرار دادن CTA با ابعاد و رنگ بندی مناسب و پاسخ به سوالات متداول کاربران بهبود دهید.

راهکار پیگیری کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست؟

برای پیگیری بهبود کوالیتی اسکور، می‌بایست امتیاز پلتفرم تبلیغاتی خود را پس از یک دوره زمانی بررسی کنید. از سوی دیگر، باید تغییرات رفتار کاربران از جمله نرخ تبدیل، بانس ریت، زمان انتظار در صفحات، میزان فروش و غیره را نیز مدنظر قرار دهید. بهبود این آمارها به خودی خود منجر به افزایش امتیاز کیفی سایت شما خواهد شد.

منبع گوگل: لینک