محتوا UGC یا محتوا تولید شده توسط کاربر چیست

امتیاز ۵ از ۵ – ۱ رای

در حال ثبت رای

محتوای UGC یا تولید شده توسط کاربر شامل هرگونه محتوا یا بازخورد ارسال شده توسط آنها به برند ما است. این نوع مطالب برای ما تا حد زیادی واقعی و رایگان است و در این مقاله به مزایا ، اهمیت و کاربرد آنها اشاره کردیم.

نکته مهم این است که شما باید سعی کنید به روش های مختلف مخاطب خود را متقاعد کنید تا به تغذیه و تولید محتوای یا تبلیغات خود ادامه دهد. روش هایی مانند پیشنهادات بازی یا درآمدزایی می توانند جذاب باشند.

اگر شما به عنوان صاحب مشاغل از مزایای UGC استفاده کرده اید یا حتی آن را گم کرده اید، می توانید تجربه خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.

ممکن است در مورد UGC یا محتوای تولید شده توسط کاربر چیزی شنیده باشید، اما نمی دانید معنی آن چیست و میزان سودآوری محتوای تولید شده توسط کاربر چقدر است.

یکی از با ارزش ترین انواع محتوا در فضای آنلاین، محتوایی است که توسط کاربر به هر شکلی برای ما ارسال می شود یا کاربر با اشاره به نام ما آن را در جایی منتشر می کند. هر یک از این مطالب می تواند دارای نکات ارزشمندی برای ما باشد.

از طرف دیگر بسیاری از شرکت ها و شرکت های نوپا به دلیل محدودیت بودجه تبلیغاتی به دنبال راه حل های ارزان برای جذب مخاطب و مشتری بیشتر هستند. یکی از بهترین پیشنهادات برای کسانی که توانایی مالی آن را ندارند، آموزش سئو محتوا است.

در این مقاله ما به طور جامع بررسی خواهیم کرد که UGC چیست؟ چه فوایدی دارد؟ این برای تجارت به چه معناست و چگونه می توانیم از این نوع محتوا استفاده کنیم؟

محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)چیست؟

اگر می خواهید بدانید UGC به چه معنی است، باید بگوییم که این کلمه در واقع به معنای تولید محتوا توسط کاربر است.

UGC مخفف User Generated Content است. در اصل، هرگونه محتوای تولید شده توسط کاربر برای مشاغل ما، محتوای تولیدشده در نظر گرفته خواهد شد. البته گاهی اوقات UGM یا رسانه تولید شده توسط کاربر نامیده می شود که به معنای رسانه تولید شده توسط کاربر است.

پس برای ایجاد آن حداقل تلاش لازم است: بنابراین بسیاری از عناصری که به عنوان محتوای تولید شده توسط کاربر در نظر گرفته می شوند ، UGC محسوب نمی شوند زیرا ارزش قابل توجهی ندارند یا برای ایجاد آنها هیچ تلاشی صورت نگرفته است.

به عنوان یکی از انواع محتوای تولید شده توسط کاربر ، می توان به پست هایی که کاربران در سایت هایی مانند ویرگول، اینستاگرام، متوسط، لینکدین، فیس بوک، یوتیوب و سایر موارد ارسال می کنند، اشاره کرد. این پست ها می توانند به صورت متن، فیلم، صوت یا عکس باشند.

حتی تأییدهایی که مشتری شما پس از خرید محصول یا خدمات برای شما ارسال می کند یا نظراتی که در قسمت نظرات می گذارد، می تواند نوعی از محتوای ایجاد شده توسط کاربران باشد.

بیش از 70٪ از مصرف کنندگان می گویند قبل از خرید محصول یا خدمات بررسی ها را مرور می کنند. بازخورد از مشتریان بالقوه شما نشان می دهد محصولات شما قابل اعتماد یا غیر قابل اعتماد هستند. رتبه بندی و نظرات می تواند به شما در افزایش بازدید وب سایت ، افزایش اعتماد و افزایش نرخ تبدیل کمک کند.

شما می توانید به مخاطبان خود اجازه دهید نظرات خود را در وب سایت، صفحه فیس بوک یا رسانه های اجتماعی خود ارسال کنند. در مورد تعرفه ها ، بازخورد کاربران در داخل و خارج از سایت مهم است.

شما باید مشتریان خود را تشویق کنید تا در مورد مارک و محصولات شما با کارت های هدیه، کوپن تخفیف و موارد دیگر نظر دهند.

البته برخی معتقدند که چون ما و سایر کاربران نیاز به استناد به مطالب داریم، محتوایی که کاربر برای ما ارسال کرده باید تأیید شود و دارای سه ویژگی مهم زیر باشد:

1. منتشر شده به صورت آنلاین و در دسترس عموم.
2. برای ایجاد و تولید آن از حداقل تلاش استفاده شده است.
3. خارج از رویه حرفه ای و چارچوب تولید محتوا تولید شده است.

اگر بخواهیم اهمیت محتوای تولید شده توسط کاربر را به ساده ترین شکل ممکن توضیح دهیم، باید بگوییم که برای هر مدیر تجاری، هیچ چیز مهمتر از نظرات، بازخورد، پیشنهادات و انتقادات از مشتریان آن نیست.

بنابراین این ساده ترین محتوایی است که کاربران می توانند ایجاد کنند، که نقش مهمی در تصمیم گیری های تجاری دارد. در حالی که بسیاری از خریداران، قبل از خرید، قسمت نظرات مصرف کننده را بررسی کرده و سپس تصمیم به خرید می گیرند.

از طرف دیگر، بررسی ها، نظرات و سلیقه مشتری می تواند تعیین کند که محصول یا خدمات بعدی شما چه خواهد بود یا می فهمید که در حال حاضر چه شکاف هایی در بازار وجود دارد و با پر کردن آنها هم می توانید نیازهای مشتری را برآورده کنید و هم از آنها فراتر بروید.

مکان دیگری که UGC به شما کمک زیادی می کند این است که شما نمی دانید چه محتوایی را باید در سایت یا وبلاگ خود ارسال کنید و می توانید به راحتی بسیاری از موضوعات ایجاد محتوا را براساس سوالات، نیازها و خواسته های مخاطبان و کاربران خود پیدا کنید و سفارش تولید محتوا خود را از موضوعات کاربران خود بگیزید چون باعث جذابیت بیشتر شما می شود و نرخ تبدیل بالاتری خواهید داشت.

بعضی اوقات مهمترین دارایی مشاغل و شرکتهای نوپا، به ویژه آنهایی که محتوا محور هستند، کاربران آنها هستند. به عنوان مثال، می توانیم به ویرگول اشاره کنیم که تمام محتوا را چرخانده و آن را با محتوایی که کاربران تولید می کنند اصلاح می کند.

سایر محتوای تولید شده توسط کاربران در این سبک می تواند یک پست مهمان در وبلاگ یا سایت شما باشد، که نه تنها به استراتژی و برنامه محتوای شما کمک می کند، بلکه به تنوع و کیفیت افزوده است.

مزایای UGC چیست؟

همانطور که گفته شد، محتوای تولید شده توسط کاربر(UGC) می تواند مزایای زیادی برای تجارت و سایر کاربران داشته باشد. این نوع محتوا نه تنها به مدیران مشاغل کمک می کند تا تصمیمات کوچک و بزرگی بگیرند، بلکه می توانند مزایای زیادی برای شما داشته باشند که در زیر به آنها اشاره خواهیم کرد:

• برند سازی و آگاهی از برند
• شهرت خود را به عنوان رهبر بازار افزایش دهید
• عملکرد معیارهای نمایه شبکه های اجتماعی خود را بهبود ببخشید
• تولید مشتریان با کیفیت
• بازخورد بگیرید و SEO را بهبود ببخشید
• افزایش تعداد مخاطبان و دنبال کنندگان
• مشارکت و تعامل را افزایش دهید
• تصمیم بگیرید محصولات و خدمات جدید اضافه کنید یا نمونه های نامطبوع را حذف کنید
• تولید محتوای منحصر به فرد
• فرصتی برای بهبود سفارشی سازی محصولات و خدمات
• تقویت روابط با مخاطب
• استراتژی بازاریابی و برنامه محتوای خود را بهبود ببخشید
• در هزینه ها و منابع صرفه جویی کنید
• افزایش نرخ تبدیل بازاریابی محتوا از طریق UGC
• محتوای ugc یا تولید شده توسط کاربر

همانطور که می دانید، ساده ترین تعریف بازاریابی محتوا و سفارش رپورتاژ آگهی استفاده از محتوای مفید و جذاب به منظور دستیابی به اهداف بازاریابی و تبلیغات و افزایش نرخ تبدیل است. بنابراین ، چه راهی بهتر از محتوای تولید شده توسط کاربر(UGC) برای جذب مخاطب، خریداران و سایر کاربران با استفاده از بازخورد خریداران قبلی شماست؟

یکی از محبوب ترین و موفق ترین کمپین های بازاریابی مبتنی بر UGC، کمپین (Coca-Cola) کوکاکولا است که اولین بار در سال 2011 راه اندازی شد و موفقیت چشمگیری داشت. در این کمپین، کوکا کولا نام تجاری خود را در یک طرف برچسب نوشیدنی و یکی از 250 نام محبوب آمریکایی در طرف دیگر قرار داشت، به طوری که مخاطبان می توانند با یافتن نام ، تصویر نوشیدنی کوکاکولا را به اشتراک بگذارند.

از آنجا که بیش از 70٪ از کاربران قبل از خرید یک محصول نظرات کاربران دیگر را می خوانند، می توانید اعتماد آنها را جلب کرده و بازدید از وب سایت خود را افزایش دهید.
ویدئوهای UGC همچنین نمای بسیار خوبی از مارک، محصولات و خدمات شما ایجاد می کنند و آگاهی از برند و اعتماد به نفس شما را افزایش می دهند. فیلم های تولید شده توسط کاربر بهترین نوع محتوایی است که می تواند ارائه یا با رسانه های دیگر به اشتراک بگذارد تا کاربران دیگر بتوانند با خیال راحت مشتری شما شوند.

Gamification بازی‌وارسازی یک روش عالی دیگر برای تشویق کاربران به ایجاد محتوایی است که می تواند تأثیر مثبت زیادی در بازاریابی محتوای شما داشته باشد. در این حالت، شما پاداشهایی را برای کاربرانی در نظر می گیرید که در صورت انجام یک سری کارها پاداش دریافت می کنند.

مهمترین هدف بازی‌ وارسازی این است که کاربران مدت طولانی با شما در ارتباط باشند و تعامل و مشارکت بیشتری داشته باشند. بنابراین، می توانید پیروان و مشتریان خود را به مرور تبدیل به مشتریان وفادار کنید تا به خرید مجدد از شما ترغیب شوند.

مضرات UGC چیست؟

با توجه به تمام مزایایی که برای محتوای تولید شده توسط کاربر ذکر کرده ایم ، این نوع محتوا دارای اشکالات و ایراداتی است که به بهترین وجه قابل حل است و سعی در برنامه ریزی دارد.

1. ایجاد چالش ها و بحران های بزرگ برای تجارت
2. چالش هایی در بررسی و نظارت بر محتوای ارسالی
3. محتوای مغرضانه را از کاربران ارائه دهید
4. محتوای غیرواقعی ، غیرحرفه ای و غیرحرفه ای ایجاد کنید
5. ایجاد مشکلات حقوقی برای تجارت
6. ایجاد تأثیرات منفی بر نظر مخاطبان
7. استراتژی UGC و بازاریابی محتوا
8. استراتژی UGC محتوای ایجاد شده توسط کاربر

استراتژیUGC و روش افزایش رتبه

بدون شک یکی از موالفه های اصلی بازخورد سایت که در تمام مراحل فروش نقش مهمی دارد ، آموزش سئو است که میتواند رتبه فروشگاه شما را بالا ببرد. این آموزش می تواند با کمترین هزینه مزایای زیادی را برای تجارت ما به همراه داشته باشد ،پس بسیار مهم است.

اما نکته مهم این است که ما باید سعی کنیم از UGC به بهترین وجه استفاده کنیم و بنابراین داشتن یک استراتژی دقیق، اصولی UGC مطابق با استراتژی بازاریابی محتوا بسیار مهم است. باید بدانیم که با سرمایه گذاری در محتوای تولید شده توسط کاربر، ارزش های تجاری ما چیست و به دنبال چه چیزی هستیم.

البته هر تولید محتوا توسط مصرف کننده به افزایش فروش شرکت کمک نمی کند. این محتوا باید در مقاطعی از چرخه فروش به سمت مصرف کنندگان باشد و آنها را به نقطه بعدی برساند (برای خرید ایده آل یا مشتری شدن). اکنون که به این سوال که ugc چیست پاسخ داده ایم، وقت آن است که نحوه استفاده از آن را بررسی کنیم. در اینجا 3 روش موثر برای استفاده از ugc برای اطمینان از موفقیت در تلاشهای بازاریابی خود آورده شده است:

1. نظرات مشتری
2. مسابقه هشتگ
3. محتوای ویدئو

تکنیک های UGC و ترغیب مردم به تولید محتوا

اکنون مهمترین سوالی که پیش می آید این است که چگونه مردم را متقاعد کنیم که محتوای ارزشمندی تولید کنند و تکنیک های UGC چیست. در واقع روش های مختلفی برای انجام این کار وجود دارد که می توانید براساس شخصیت مخاطب خود استفاده کنید. از پسندیدن، رتبه بندی و نظر گرفته تا بازخورد ارسال شده توسط کاربران و محتوایی که طبق درخواست شما برای شما ارسال می کنند ، همه آنها نوعی محتوای تولید شده توسط کاربر هستند.

تشخیص صحیح UGC

یکی از بزرگترین چالشهایی که بسیاری از شرکتها با بررسی دقیق و نظارت دقیق سعی در به حداقل رساندن مشکلات و عواقب آن دارند، تشخیص درست از نادرست است. در واقع، ما در اینجا با سرابی شبیه به UGC روبرو هستیم و باید سعی کنیم در دام آنها نیفتیم. متأسفانه، این دیدگاه باعث می شود که وقتی زمان شروع یک پروژه فرا می رسد، ما را بیش از حد تحت تأثیر قرار دهد.

تبلیغات UGC

تبلیغات بر اساس محتوای تولید شده توسط کاربر نه تنها ارزان هست و هزینه پایینی دارد ، بلکه می تواند برای شما نیز بسیار موثر باشد. بنابراین، تبلیغات UGC که معمولاً تبلیغات دهان به دهان محسوب می شود، همچنان با ارزش ترین نوع بازاریابی و تبلیغات است که می توانید محصولات بسیار خوبی با قیمت مقرون به صرفه تهیه کنید. البته نکته مهم این است که مخاطب نباید احساس کند که از او سوء استفاده می کنید اما از طرف دیگر باید ارزش افزوده ای برای او ایجاد کنید.

سوالات متداول

1- آیا تولید محتوا توسط کاربر می تواند بر سئو سایت ما ضربه بزند؟

داشتن محتواهای ضعیف در هر سایت می تواند آن سایت را دچار دردسر بسازد. اما اگر بتوانید موضوعات کاربران و محتواها را مدیریت کنید قطعا می توانید علاوه بر داشتن محتواهای یونیک زیاد، ورودی های زیادی رو به سمت سایت خود هدایت کنید.

2- مزیت های تولید محتوا توسط کاربر چیست؟

درمورد مزیت های این بحث می تواند به مواردی مثل کاهش هزینه های سئو سایت و همینطور دریافت ترافیک خیلی زیاد در بخش های مختلف صحبت کرد. زیرا هر کاربر با هر سلیقه ای محتوا تولید کرده و در اختیار دیگران قرار می دهد.